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联通智网科技荣获“金耳唛杯”年度最佳客户中心—卓越客户服务奖

网络 2021-10-28 15:52

近日,2021客户世界年度大会暨第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在京顺利举行。联通智网科技凭借高质量的运营管理和交付能力,以及数字化、智能化的创新和应用能力,喜获由客户世界机构(CCMWorld Group)颁发的“卓越客户服务”奖项,得到了业界的高度认可。

 

 

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动自创立之日起,凭借其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。本次评选由权威的第三方行业研究和发展平台--客户世界机构主办,中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行,依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具和CCSI (Contact Center Satisfaction Index)进行指标综合分析,评选程序科学公正,所得荣誉极具行业含金量。

 

 

在当前的数字化进程中,行业更关注的是线上化、在线化的目标。联通智网科技专注汽车信息化行业领域,沉淀了人与车,车与车、车与环境的智能连接、交互和运营技术与经验。亦得益于公司在垂直领域的的深耕细作,客户服务业务也在发展壮大和加速转型。内修于心,致力精益运营和数据驱动;外修于行,融合车内体验和车外生活。

 

数实相生正当时,逐浪凭风且趁势。伴随着政策、技术和消费者等不同维度的发展和变化,联通智网科技的客户服务业务将进一步细化和依托车生活场景,锤炼和外化运营核心能力,借势和发展数据算法能力,为汽车品牌高效赋能,为汽车消费者提供有价值、有温度的服务体验。

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